TOTO集团企业行为宪章
TOTO集团希望为其开展业务所在的国家和地区的社会经济发展做出贡献，以公平竞争方式创造附加价值，鼓励提供就业机会，以成为一家对社会大有用处的企业。为此，TOTO集团的所有员工在企业格言和理念的基础上本着强烈的责任感努力工作、履行社会责任。
为了使所有利益相关者满意，TOTO集团企业行动宪章规定了TOTO集团所有员工的基本行动立场.
TOTO集团追求顾客满意，通过创新提供环保、安全、易用的产品和服务，实现经济可持续增长，解决社会问题。
TOTO集团的目标是，通过推动创新实现一个可以同时实现舒适生活并解决社会问题的未来社会。
通过利用各种数据，TOTO集团将创造新的价值，例如创新的产品和服务，并为解决社会问题做出贡献。
TOTO集团应以透明、公平和负责的方式开展合理的业务活动，并与政治组织和政府管理部门保持良好的正常关系。
在经营活动中，TOTO集团应遵守相关法律法规、国际规范及其精神，进行公平透明的交易，进行采购和竞争。
TOTO集团不得为不公平地收购和谋取利益提供商务宴请、礼品或金钱补偿，或提供优惠待遇。
TOTO集团应促进与社会的沟通；主动、有效、公平地披露公司信息；并与各种利益相关者进行建设性对话，以提高公司价值。
TOTO集团应充分注意保护个人信息和客户信息，并妥善监管这些信息。
TOTO集团应及时向其利益相关者披露所有适当和有意义的信息。
TOTO集团应通过公共关系活动与社会互动沟通。
TOTO集团应通过投资者关系活动与股东进行沟通。
TOTO集团应对员工进行全面教育，建立和加强防止内幕交易的组织结构。
TOTO集团在经营活动中尊重所有国家和地区每个人的人权，并为其发展作出贡献。
TOTO集团应理解和尊重全球（国际）公认的人权，并防止对与我们的产品和服务直接相关的这些人权产生负面影响。
TOTO集团应正式宣布其在经营活动中履行尊重人权责任的政策。
作为国际社会的一员，TOTO集团应尊重国际人权准则，不得从事任何强迫劳动和童工劳动。
TOTO集团应通过提供适当的产品和服务信息以及诚实的沟通来提高顾客满意度。
TOTO集团应通过提供通用设计产品和环境友好产品和服务来获得客户的满意和信任。
TOTO集团的行动和决策应以顾客满意为先。
TOTO集团的所有员工都应注意自己的个人行为举止并为此感到自豪，比如他们对待客户的态度、电话礼仪、日常问候和个人仪表。
TOTO集团应提高所有员工的能力，并在一个重视健康和安全的愉快工作环境中实现尊重多样性和个性的工作方式。
TOTO集团将努力打造一个以做好工作为自豪和喜悦的公司，并在尊重员工个性和自主权的同时，培养员工的能力和创造力。
TOTO集团应创造一个通过公平的待遇使所有员工的能力得到最大程度的发展的环境，而不考虑国籍、性别或缺陷。
TOTO集团应通过日常健康和安全计划创造一个舒适的工作环境，以促进员工的身心健康。
TOTO集团应通过真诚商讨和协商努力与员工发展适当的关系。
TOTO集团应树立全球环境问题作为全人类共同问题的意识，并作为对公司生存和活动至关重要的方面从全球角度积极解决这些问题。
TOTO集团应从长远的角度出发，致力于在全球范围内建立一个脱碳社会。
TOTO集团应通过节约资源、能源和可持续利用，为有限水资源的有效利用作出贡献，参与构筑可持续社会。
TOTO集团应在其业务活动的所有过程中采取措施减少环境负荷和风险。
TOTO集团应承担保护生物多样性和可持续发展的责任。
作为一名良好的企业公民，TOTO集团将建设性地参与社区和社会的发展，并为之做出贡献。
作为一名优秀的企业公民，TOTO集团应与所有利益相关者（包括客户和当地社区成员）合作，积极为社会做出贡献。
TOTO集团应为反社会势力行动、恐怖袭击、网络攻击以及自然灾害做好准备，并深入贯彻组织危机管理。
TOTO集团应坚决反对对公民生活和企业活动构成威胁的反社会势力，并与之断绝关系。
TOTO集团应时刻做好应对恐怖袭击、网络攻击和自然灾害的准备，并深入贯彻组织行动和培训。
TOTO高层管理人员应建立有效治理方案，将在TOTO集团内部甚至整个供应链和业务合作伙伴之间深入贯彻企业道德作为自己的职责。
当出现与本章程相冲突并可能失去社会信任的情况时，TOTO高层管理人员应发挥领导作用，努力解决。
如果发生与本章程相冲突的问题，TOTO高层管理人员应向TOTO集团内外表明其打算自行解决问题、调查原因和制定解决方案，防止再次发生。
TOTO高层管理人员应迅速准确地向相关社会主体披露所有相关信息，履行问责要求，明确权限和责任，并采取适当措施防止问题再次发生。
当出现与本章程相冲突的情况时，TOTO高层管理人员应在集团内部和外部明确其意图，发挥领导作用努力解决此类冲突，并应承担责任努力找到原因，防止再次发生。